FAQ



Sobre nosotros:


¿Tenéis una tienda en Japón o un número de teléfono donde pueda contactar con vosotros?

¿En qué idiomas podemos hablar?

¿Son estos productos auténticos productos japoneses?

Hay muchas tiendas que venden figuras de PVC. ¿Qué os hace diferentes?

¿Tengo alguna referencia sobre vuestra tienda?



Compra:


Hice un pedido, pero no he recibido la confirmación por correo electrónico.

He olvidado la contraseña y no puedo iniciar sesión.

¿Cómo se describe la condición de un producto de segunda mano?

¿Por qué el precio de un artículo con un dueño previo puede ser mayor o menor que el del artículo nuevo? ¿Y por qué el precio cambia de vez en cuando?

¿Las fotos representan los productos reales?

¿Puedes enviar una foto del producto real que vendes?

¿Toma pedidos anticipados?

¿Cuándo y cómo pago mi pedido anticipado?

¿Puedo cancelar el pedido anticipado?

La página del producto para un artículo que ordené ya no está. ¿Se ha cancelado mi pedido?

No encuentro el artículo en vuestra página. ¿Me podéis ayudar?




Pago:


¿Qué métodos de pago ofrecéis?

No tengo una cuenta de PayPal. ¿Todavía puedo pagar?

¿Cuándo debo pagar?

¿En qué moneda se realiza el pago?




Sobre el envío:


¿Hacéis envíos a todo el mundo?

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido antes de enviarlo?

¿Cómo puedo saber los gastos de envío?

¿Por qué los gastos de envío son superiores a la estimación de mi pedido anticipado?

¿Cómo empaquetáis el producto?

¿Puedo asegurar mi paquete?

¿Qué es un «paquete pequeño»?

¿Puedo combinar los envíos para ahorrar costes?

Me he mudado y quiero cambiar la dirección de un pedido pendiente. ¿Que debería hacer?




Impuestos y aranceles:


¿Cuántos impuestos y aranceles tengo que pagar?

¿Puedo pediros que declaréis el envío como «regalo»?

¿Puedo pediros que rebajéis el valor declarado del paquete?




Cancelación:


¿Puedo cancelar mi pedido después de recibir vuestra confirmación?

No me gusta el estado en el que recibí el artículo. ¿Puedo devolverlo?




Problemas:


No he recibido mi paquete. ¿Qué puedo hacer?

Parece que mi paquete se ha dañado durante el transporte. ¿Que debería hacer?

En mi pedido falta o está roto un artículo o parte de un artículo (no durante el transporte).

¿Qué debo hacer cuando encuentro un defecto del fabricante?

¿Qué sucede si se devuelve el paquete?

La figura tiene superficie aceitosa y pegajosa. ¿Es esto un defecto?






Fabricantes

Idiomas

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Spanish  

Enlaces Importantes

Noticias

22 de septiembre de 2020
Actualización de Covid-19

EMS y AIR todavía están suspendidos para los Estados Unidos y algunos otros países. El envío a esos países debe cambiarse a DHL o Surface Mail. De lo contrario, su pedido estará en espera hasta que EMS y AIR estén disponibles nuevamente. Tenga en cuenta que no se acepta la cancelación.
Hemos actualizado Página de "Covid-19 Q&A".



26 de agosto de 2020
Piezas de bonificación

Un producto usado, que vendemos, básicamente viene sin una parte adicional, como una tarjeta de ilustración original, a menos que se mencione en nuestra página de producto. Rechazamos una afirmación de que el pedido carece de las piezas de bonificación.
Gracias por su comprensión.

Comentario de los Cliantes

Increible tienda - DonutKashiKashi

tienen un excelente servicio, atienden muy rápido y son muy amables 100% recomendado


Muy recomendado y simpáticos. Todo auténtico y fiable. - thorkast

Es mi tienda favorita para artículos muy raros o como intermediario para conseguir cosas de pokémon center. Tiene mucha variedad.
La comunicación es perfecta vía e-mail, responden muy rápido y con mensajes personalizados, calidez y cercanía.
Los paquetes me llegan bien envueltos, y si les pides algún detalle, como la bolsa original de la tienda, te lo meten dentro.
La web me gusta sin embargo no esta en español, espero que algun día este traducida.


Un vendeur à recommander! - Ashrandir

Magasin découvert par hasard en fouinant sur internet.
Très satisfait de mon experience avec Koichi, qui non seulement a réussi à me trouver une pièce manquante d'une statuette de plus de 5 ans, mais en plus, il m'a permis de sauver ladite statuette pour un prix très raisonnable, alors que j'étais prêt à racheter le même produit à plein tarif en passant par ses services d'intermédiaire/middleman sur Yahoo Auctions Japan. Si ça, ce n'est pas de l'honnêteté! Bravo à lui et encore merci. Mon Yuri Lowell d'Alter l'en remercie.
Je recommande donc chaudement ce vendeur/intermédiaire.


If anyone is having trouble finding a particular figurine- WeebSmash64

I bought Sansei Muramasa Oasis Ver. pre-owned from this shop around January 3rd. It took awhile to ship because of holidays and New Years, but arrived very quickly once shipped. I used EMS.

I asked J-Figure to be extra careful when shipping, and they did not disappoint. The packages were packed very professionally and articulately. The figure is in wonderful condition and looks practically brand-new.

If anyone is having trouble finding a particular figurine in the market, I highly recommend this shop. They are even willing to take requests from customers.


"Ikaros with Melon"- Manon1986

Thank you so much for finding this one for me. I've been looking for it for more than 2 years and now I finally have it! Only one piece of the display stand was missing (happends to Tomy Figures sometimes) but I glued her to her base anyway. When looking for rare trading figures, this shop helps you! 10/10


"Good shop."- opticdelusion

Purchased the Stronger Akuma Homura figure here. Was shipped two days after payment. Packaging was good, she arrived sealed as advertised and undamaged. The shop's website may look somewhat dubious, but the shop's alright. I would not hesitate to buy something again at jfigure.


"JFigure Is my FAVORITE store!" - DanteMagica

I came across this store and from the moment I bought my first figure, Mami Tomoe Maiko Ver. Jfigure was still had it, for a great price and THE BEST customer service, super super nice! Shipping was awesome, packed very safely, arrived quickly, and the product 100% authentic and in perfect condition. I can't express how great the customer service is, I couldn't find Sailor Moon Crystal Figuarts zero anywhere else to pre order, so I asked him and he found and made the product to pre order available JUST FOR ME!! I have 4 other major figs preordered from them.


"Great Experience" - ZeldaCat

Responded to queries fast, very polite and very helpful, fast shipping and generally a great experience overall. Will use again. :)


"Absolutely Amazing!"- thadeusb

The figure was delivered very quickly and was packed extremely well. The box had no damage at all, and the figure looks EXACTLY like the pictures shown on the website and was in 100% perfect condition, I wonder if it was even actually pre-owned.
I will definitely be making many more purchases with JFigure.


"Nice shop!" - lpmartos

Eu comprei o Pokémon Trainer Red e gostei muito. Achei um pouco caro em relação a outros sites, mas essa loja se mostrou mais confiável. Além disso, o produto veio numa embalagem muito boa e não ficou preso na alfândega, o que é excelente!! Não me arrependo da compra, e voltaria a comprar, não me arrependi.


"Great Store!"- friedhuggababy

I finally came back from vacation and got my Inori figure I bought from you guys. You said it was used but well she looks brand new to me! Everything was in perfect condition and packaging was excellent. I'll definitely continue giving you my business!


"HOLY FAST SHIPPING AND SERVICE"- ZairXZ

These guys are awesome. First time ordering from them.
First off they actually had a pre-owned Yoko nendoroid in stock AND an unopened I.BRS nendoroid. Second, my sister and myself had made separate orders originally as we ordered them at different times but to the same location, so J-figure was kind enough to ask if we wanted to ship them together since they're both going to the same address.
Prices while slightly high, were completely worth it as both of these nendoroids are hard to find these days.
10/10 would buy from again.
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